📑 Sommaire

Rapport de TP : Solution GLPI

Auteur : Yanis – BTS SIO SISR

Objectif du TP : Découvrir, installer et administrer la solution GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique), gérer un parc matériel et logiciel, mettre en œuvre un helpdesk conforme aux bonnes pratiques ITIL, et automatiser l'inventaire ainsi que le déploiement applicatif.

1. Introduction et étude du marché

1.1 Historique

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel libre lancé en 2003 par l'association INDEPNET. Il permet de gérer un parc informatique et un helpdesk de manière centralisée. Le projet intègre des fonctions d'inventaire, de tickets, de licences et de ressources. Depuis 2015, l'entreprise Teclib' est l'éditeur officiel du projet sous licence open-source GPL.

1.2 Analyse de la concurrence

🆓 Concurrents Open Source :

• iTop
• Snipe-IT
• OCS Inventory
• FusionInventory

💰 Concurrents commerciaux :

• ServiceNow
• Jira Service Management
• Freshservice